这个产品有货吗？
库存产品的数量系统地显示在每个产品表上。我们尽一切努力确保每个产品都可用。为了确保，请随时向卖家提问。

你的价格是最新的吗？
是的，我们网站上显示的所有价格均为实际和最新价格。我们的网站直接链接到我们的数据库，因此更新信息没有延迟。

如何获取有关产品的更多信息？
我们建议您直接向卖家询问您的问题。单击产品表中的“向卖家提问”链接。

如何购买汽车、摩托车、船、房产？
对于这些产品，很简单，您可以直接与卖家联系并提出问题，安排会面并在您之间进行交易。对于这些产品，我们不接受信用卡。

我们可以订购车辆、摩托车、船只的配件吗？
是的，您可以在线订购这些产品。如果您对产品不满意，我们将系统地补偿您。

您通过哪个承运人交付？
是卖家选择承运人，同时尊重您下订单时选择的交货时间。

你们的交货时间是多少？
在每张产品表上，系统地标明了交货时间。对于信用卡下的任何订单，卖家通常会在 24 小时（工作日）内发货。
可能的交货时间是：

• 快递（48H Chrono）
• 正常交货（3至4天）
• 发货慢（超过4天）

是否可以直接从卖家处提取我的订单，从而无需支付运费？
当然是！如果卖家提供，并且尽管 CityToo 致力于在线销售，我们仍为我们的客户提供现场取货的可能性（因此无需支付运费）。但是，我们没有商店，因此必须在线下单：

• 选择“现场取货”作为交货
• 使用您选择的方式为您的订单付款（无法现场付款）
• 当您的订单准备好后（如果您收到我们的电子邮件通知），您将可以访问卖家的联系方式。您可以安排与卖家会面以在现场取货。您无需当场支付任何费用。
• 稍后，如果您对此感到满意，您会向CityToo 表示卖方可以和解。为此，请单击：
  
  • "我的帐户"
  • "当前订单"
  • "订单详情"
  • "付给卖家"

你在 DOM-TOM 中交付，在其他国家。
是的！卖家一般接受运送到其他国家。为了确保，请随时向卖家提问。运费将根据交货国家/地区自动重新计算。

如果我从同一卖家处订购多件商品，是否会降低运费？
是的！如果您从同一卖家处购买多件商品，我们会降低 75% 最便宜商品的运费。

可以寄到国外吗？
是的！另一方面，运送到卖家所在国家以外的国家的物品的运费增加了150%。

处理我的订单的截止日期是什么时候？
对于信用卡下的任何订单，卖家通常会在 24 小时（工作日）内发货。在任何情况下，我们承诺在 10,002 个工作日内处理您的订单。

我可以跟踪我的订单状态吗？
是的，您可以通过您的帐户跟踪订单状态。您可以知道您的订单是否已通过 CityToo 验证，您可以知道卖家是否已接受您的订单，如果他承诺向您发货。
单击此处访问您的帐户

你接受公司或行政部门的订单吗？
我们习惯于与公司和行政部门合作，请不要犹豫直接与我们联系以获取形式发票或行政授权。

我如何支付我的订单？
我们提供多种付款方式：信用卡（国民卡、VISA 或万事达卡）、支票、转账。
但是，我们推荐在线卡支付有以下几个原因：

• 您的订单将在收到后处理。使用另一种付款方式，您的订单只能在收到付款后开始处理，这会相应地延迟交货。
• 仅当您的订单发货或组装时才会被扣款（如果您选择了此选项）

我的卡什么时候会被扣款？
我们仅在您的订单准备就绪时从您的卡中扣款。从未！如果产品缺货，那么您不必预付资金。

我怕在网上给我卡号！
通过卡在线支付是完全无风险的。首先，这种支付方式在法国的Minitel上已经使用了20多年，在互联网上使用了10多年。此外，我们采用最严格的安全技术，与网上银行使用的加密技术相同。

有哪些保证？
您的保证是多重的：

• 如果您对新产品或使用过的产品不满意，我们将退还您（提款期：7 天）。我们还在二手设备上实施了此提款期，非常适合购买具有完整保修的二手笔记本电脑，而分类广告则无法做到这一点。
• 此外，大多数新产品由制造商自己保证（例如大多数屏幕为 3 年）。每个产品表上都标明了保修期。

您建议采取哪些预防措施？
收到您的订单后，请务必检查包裹及其内容物是否在运输过程中没有损坏（并且，如果适用，请在承运人的交货单上详细注明这种损坏情况）。
我们建议您保留包装，这在产品退货时很有用，如果您想使用您的撤回权，这些包装是必不可少的。
最后，最后两个提示：

• 不要接受没有送货单的包裹。通知将携带包裹离开的承运人。
• 检查包裹内的物品是否与交货单相符，并且产品没有破损或明显损坏。否则，不要接受包裹并通知将携带包裹离开的承运人。

我订购的产品出现故障
您可以选择：

• CityToo 立即报销，无论是新产品还是旧产品。
• 如果产品仍在保修期内，您可以决定由制造商的服务部门自行维修。

您对个人数据的政策是什么？
CityToo 承诺永远不会将其客户的个人信息转售给其他公司。我们也不通过电话或传真进行直接销售。
会员数据的隐私和保护