這個產品有貨嗎？
庫存產品的數量系統地顯示在每個產品表上。我們盡一切努力確保每個產品都可用。為了確保，請隨時向賣家提問。

你的價格是最新的嗎？
是的，我們網站上顯示的所有價格均為實際和最新價格。我們的網站直接鏈接到我們的數據庫，因此更新信息沒有延遲。

如何獲取有關產品的更多信息？
我們建議您直接向賣家詢問您的問題。單擊產品表中的“向賣家提問”鏈接。

如何購買汽車、摩托車、船、房產？
對於這些產品，很簡單，您可以直接與賣家聯繫並提出問題，安排會面並在您之間進行交易。對於這些產品，我們不接受信用卡。

我們可以訂購車輛、摩托車、船隻的配件嗎？
是的，您可以在線訂購這些產品。如果您對產品不滿意，我們將系統地補償您。

您通過哪個承運人交付？
是賣家選擇承運人，同時尊重您下訂單時選擇的交貨時間。

你們的交貨時間是多少？
在每張產品表上，系統地標明了交貨時間。對於信用卡下的任何訂單，賣家通常會在 24 小時（工作日）內發貨。
可能的交貨時間是：

• 快遞（48H Chrono）
• 正常交貨（3至4天）
• 發貨慢（超過4天）

是否可以直接從賣家處提取我的訂單，從而無需支付運費？
當然是！如果賣家提供，並且儘管 CityToo 致力於在線銷售，我們仍為我們的客戶提供現場取貨的可能性（因此無需支付運費）。但是，我們沒有商店，因此必須在線下單：

• 選擇“現場取貨”作為交貨
• 使用您選擇的方式為您的訂單付款（無法現場付款）
• 當您的訂單準備好後（如果您收到我們的電子郵件通知），您將可以訪問賣家的聯繫方式。您可以安排與賣家會面以在現場取貨。您無需當場支付任何費用。
• 稍後，如果您對此感到滿意，您會向CityToo 表示賣方可以和解。為此，請單擊：
  
  • "我的帳戶"
  • "當前訂單"
  • "訂單詳情"
  • "付給賣家"

你在 DOM-TOM 中交付，在其他國家。
是的！賣家一般接受運送到其他國家。為了確保，請隨時向賣家提問。運費將根據交貨國家/地區自動重新計算。

如果我從同一賣家處訂購多件商品，是否會降低運費？
是的！如果您從同一賣家處購買多件商品，我們會降低 75% 最便宜商品的運費。

可以寄到國外嗎？
是的！另一方面，運送到賣家所在國家以外的國家的物品的運費增加了150%。

處理我的訂單的截止日期是什麼時候？
對於信用卡下的任何訂單，賣家通常會在 24 小時（工作日）內發貨。在任何情況下，我們承諾在 10,002 個工作日內處理您的訂單。

我可以跟踪我的訂單狀態嗎？
是的，您可以通過您的帳戶跟踪訂單狀態。您可以知道您的訂單是否已通過 CityToo 驗證，您可以知道賣家是否已接受您的訂單，如果他承諾向您發貨。
單擊此處訪問您的帳戶

你接受公司或行政部門的訂單嗎？
我們習慣於與公司和行政部門合作，請不要猶豫直接與我們聯繫以獲取形式發票或行政授權。

我如何支付我的訂單？
我們提供多種付款方式：信用卡（國民卡、VISA 或萬事達卡）、支票、轉賬。
但是，我們推薦在線卡支付有以下幾個原因：

• 您的訂單將在收到後處理。使用另一種付款方式，您的訂單只能在收到付款後開始處理，這會相應地延遲交貨。
• 僅當您的訂單發貨或組裝時才會被扣款（如果您選擇了此選項）

我的卡什麼時候會被扣款？
我們僅在您的訂單準備就緒時從您的卡中扣款。從未！如果產品缺貨，那麼您不必預付資金。

我怕在網上給我卡號！
通過卡在線支付是完全無風險的。首先，這種支付方式在法國的Minitel上已經使用了20多年，在互聯網上使用了10多年。此外，我們採用最嚴格的安全技術，與網上銀行使用的加密技術相同。

有哪些保證？
您的保證是多重的：

• 如果您對新產品或使用過的產品不滿意，我們將退還您（提款期：7 天）。我們還在二手設備上實施了此提款期，非常適合購買具有完整保修的二手筆記本電腦，而分類廣告則無法做到這一點。
• 此外，大多數新產品由製造商自己保證（例如大多數屏幕為 3 年）。每個產品表上都標明了保修期。

您建議採取哪些預防措施？
收到您的訂單後，請務必檢查包裹及其內容物是否在運輸過程中沒有損壞（並且，如果適用，請在承運人的交貨單上詳細註明這種損壞情況）。
我們建議您保留包裝，這在產品退貨時很有用，如果您想使用您的撤回權，這些包裝是必不可少的。
最後，最後兩個提示：

• 不要接受沒有送貨單的包裹。通知將攜帶包裹離開的承運人。
• 檢查包裹內的物品是否與交貨單相符，並且產品沒有破損或明顯損壞。否則，不要接受包裹並通知將攜帶包裹離開的承運人。

我訂購的產品出現故障
您可以選擇：

• CityToo 立即報銷，無論是新產品還是舊產品。
• 如果產品仍在保修期內，您可以決定由製造商的服務部門自行維修。

您對個人數據的政策是什麼？
CityToo 承諾永遠不會將其客戶的個人信息轉售給其他公司。我們也不通過電話或傳真進行直接銷售。
會員數據的隱私和保護