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CityToo : acquisto e vendita nuovo o d'occasione, piccoli avvisi - SVIZZERA
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 Istruzioni per l'uso

Comperare in qualsiasi garanzia

Per comperare in qualsiasi garanzia, basta fare ordine nel sito e pagare in linea.

La somma che corrisponde al vostro acquisto è versata sul vostro conto CityToo.
Questo denaro è bloccato fino a che riceviate il prodotto e date il vostro accordo.

Subito dopo la ricezione del prodotto e se ne essete soddisfatto, segnalate a CityToo che il rappresentante può essere regolato. Per ciò, premete su:

  • "Il mio conto"
  • "Comandi in corso"
  • "Dettaglio del comando"
  • "Pagare il rappresentante"

Pagamento

Offriamo una folla di modi di pagamento:

  • carta bancaria (il più rapido),
  • trasferimento
  • assegno

Eroghiamo la vostra carta bancaria soltanto quando la vostra ordinazione è pronta a partire. Mai prima! Se un prodotto è in rottura di stock, non dovete dunque avanzare un denaro.

Se non essete soddisfatto del prodotto ricevuto

  • Connectez-vous à votre compte, accèdez au détail de votre commande et cliquez sur le lien "Je ne suis pas satisfait".
  • Rinviate il prodotto al rappresentante sotto 7 giorni. Le spese di ritorno vi sono rimborsate (*).
  • Inviate a CityToo i giustificativi seguenti (fotocopie dei buoni di consegna e di ritorno, una prova che avete tornato l'articolo al rappresentante)

    Per courriel:
    bloire(at)citytoo.com
    Per courier:
    CityToo
    Tour d'Ivoire - Place Horace Cristol
    83000 TOULON, France

  • A ricezione di questi documenti e dopo ricezione del vostro prodotto da parte del rappresentante, CityToo sblocca il denaro del vostro conto d'attesa e lo accredita sulla vostra porta valuta.

Se non avete ricevuto il prodotto

  • Rilanciate il rappresentante
  • Avete 21 giorni per chiedere il rimborso. Per ciò, premere su:

    • "Il mio conto"
    • "Comando in corso"
    • "Domanda di rimborso"

  • Siete rimborsati da CityToo.

In caso di controversia

CityToo arbitro da partire dai giustificativi che sono stati forniti dall'acquirente ed il rappresentante.



 FAQ acquirenti - questioni pratiche

Produits

Questo prodotto è in stock?
La quantità di un prodotto in stock è sistematicamente indicata su ogni scheda prodotto. Mettiamo tutto in opera perché ogni prodotto sia disponibile. Per garantirsene, non esitate a porre una domanda al rappresentante.

I vostri prezzi sono aggiornati?
Sì, tutti i prezzi visibili nel nostro sito sono i prezzi effettivi ed aggiornati. La nostra località è direttamente collegata alla nostra base di dati, dunque termini d'aggiornamento fa delle informazioni.

Come avere più informazioni su un prodotto?
Nous vous conseillons de poser directement votre question au vendeur. Cliquez sur le lien "Poser une question au vendeur" depuis la fiche produit.

Come fare comperare un veicolo, una moto, una barca, un bene immobile?
Per questi prodotti, è semplice, potete contattare direttamente il rappresentante e chiedergli precisazioni, decidere di un appuntamento ed effettuare la transazione tra voi. Per questi prodotti, non accettiamo la carta blu.

Si possono comandare accessori per veicoli, moto, barche?
Sì, potete comandare questi prodotti in linea. Se il prodotto non li soddisfa, li rimborsiamo sistematicamente.

Consegna

Con quale trasportatore consegnate?
È il rappresentante che sceglie il trasportatore pur rispettando il termine di consegna che avete scelto facendo il vostro ordine.

Quali sono i vostri termini di consegna?
Su ogni scheda prodotto, i termini di consegna sono sistematicamente indicati. Per ogni comando passato per carta bancaria, i rappresentanti spediscono generalmente sotto 24 ore (giorno lavorato).
I termini di consegna possibili sono:

  • una consegna espressa (48H Chrono)
  • una consegna normale (3 a 4 giorni)
  • una consegna lenta (oltre 4 giorni)

È -il possibile recuperare direttamente la mia ordinazione presso il rappresentante, e così non pagare spese di porto?
Sì Biensûr! Se il rappresentante lo propone e benché CityToo sia dedicato alla vendita in linea, offriamo la possibilità ai nostri clienti di venire a cercare la loro ordinazione sul posto (e così non di pagare spese di porto). Tuttavia, non abbiamo negozi, il comando deve dunque essere realizzato in linea esclusivamente:

  • Choisissez "Enlèvement sur place" comme livraison
  • Regolate la vostra ordinazione secondo il metodo della vostra scelta (il pagamento non può essere fatto sul posto)
  • Quando la vostra ordinazione è pronta (se ricevete la nostra notifica per posta elettronica) avrete accesso alle coordinate del rappresentante. Potrete con il rappresentante decidere di un appuntamento di venire a recuperare la vostra ordinazione sul posto. Non avete nulla da pagare sul posto.
  • Più tardi, se ne essete soddisfatto, segnalate a CityToo che il rappresentante può essere regolato. Per ciò, premete su:
    • "Il mio conto"
    • "Comandi in corso"
    • "Dettaglio del comando"
    • "Pagare il rappresentante"

Consegnate nei DOM, in altri paesi stranieri.
Sì! i rappresentanti accettano generalmente di consegnare in altri paesi. Per garantirvi, non esitate a porre una domanda al rappresentante. Le spese di porti sono automaticamente ricalcolate in funzione del paese di consegna.

Esiste t una diminuzione delle spese di porto se comando molti articoli allo stesso rappresentante?
Sì! accordiamo una riduzione del 75% sulle spese di porto degli articoli meno costosi qualora comperiate molti articoli allo stesso rappresentante.

Quindi farmi consegnare all'estero?
Sì! Invece le spese di porto degli articoli consegnati in un paese straniero a quello del rappresentante sono aumentate del 150%.

Comandi & seguito di comando

Quale è il termine per trattare la mia ordinazione?
Per ogni comando passato per carta bancaria, i rappresentanti spediscono generalmente sotto 24 ore (giorno lavorato). In tutti i casi, ci impegniamo a trattare la vostra ordinazione tra i 3 giorni lavorate.

Quindi seguire lo statuto della mia ordinazione?
Sì, dal vostro conto, potete seguire lo statuto della vostra ordinazione. Potete sapere se la vostra ordinazione è stata convalidata da CityToo e potete sapere se il rappresentante ha accettato la vostra ordinazione, se si è impegnato a consegnarvi.
Premete qui per accedere al vostro conto

Accettate i comandi di imprese o di amministrazioni?
Abbiamo l'abitudine di lavorare con le imprese ed amministrazioni, non esitate a contattarle direttamente per una fattura pro forma o un mandato amministrativo.

Pagamento

Come quindi regolare la mia ordinazione?
Offriamo una folla di modi di pagamento: carta bancaria (National, VISA o MasterCard), assegno, trasferimento.
Raccomandiamo tuttavia il pagamento per carta in linea, per molte ragioni:

  • La vostra ordinazione è presa incaricato fin dalla sua ricezione. Con un altro modo di pagamento, la vostra ordinazione potrà iniziare a essere trattata soltanto a ricezione del vostro regolamento, cosa che ritarda in egual misura la consegna.
  • Siete erogati soltanto al momento della spedizione della vostra ordinazione o dell'assemblaggio di questa (se avete scelto quest'opzione)

Quando la mia carta sarà erogata?
Eroghiamo la vostra carta soltanto quando la vostra ordinazione è pronta a partire. Mai prima! Se un prodotto è in rottura di stock, non dovete dunque avanzare un denaro.

Ho timore di dare il mio numero di carta in linea!
Pagare in linea per carta è completamente senza rischio. Innanzitutto questo metodo di pagamento è già praticato da oltre 20 anni in Francia su minitel, e da oltre 10 anni su Internet. Inoltre, applichiamo le tecniche di protezione più rigorose, le stesse tecniche di cifraggio di quelle utilizzate dalle banche in linea.

Garanzia & servizio clienti

Quali sono le garanzie?
Le vostre garanzie sono multiple:

  • Vi rimborsiamo se il prodotto nuovo o d'occasione non li soddisfa (termine di rétractation: 7 giorni). Pratichiamo anche questo termine di rétractation su materiale d'occasione, ideale per comperare ad esempio un elaboratore portatile d'occasione in qualsiasi garanzia, cosa che non è possibile fare con i piccoli avvisi.
  • Inoltre, la maggior parte dei prodotti nuovi è garantita dai produttori stessi (3 anni ad esempio per la maggior parte degli schermi). La durata della garanzia è indicata su ogni scheda prodotto.

Quali precauzioni raccomandate?
Al ricevimento della vostra ordinazione, è importante bene verificare se i pacchetti ed il loro contenuto non sono stati danneggiati durante il trasporto (e, se necessario, di notare questi danni dettagliati sul buono di consegna del trasportatore).
Vi raccomandiamo di conservare gli imballaggi, questi possono essere utili in caso di ritorno del prodotto, e sono indispensabili se desiderate utilizzare il vostro diritto di rétractation.
Infine, ultimi due consigli:

  • Accceptez un pacco senza buono di consegna. Notificate al trasportatore che ripartirà con il pacco.
  • Verificate se il contenuto del pacco corrisponde al buono di consegna e che il prodotto non è rotto o ovviamente danneggiato. Nel caso contrario, non accettate il pacco e notificate al trasportatore che ripartirà con il pacco.

Un prodotto che ho comandato è guasto
Avete scelta tra:

  • farvi rimborsare immediatamente per CityToo, che si tratti di un prodotto nuovo o d'occasione.
  • potete decidere di farlo riparare dal servizio SAV del produttore stesso, a condizione che il prodotto sia sempre sotto garanzia.

Vita privata e protezioni dei dati personali

Quale è la vostra politica riguardo ai dati personali?
CityToo si impegna non a rivendere mai le informazioni personali dei suoi clienti ad altre imprese. Non facciamo neppure vendita a domicilio pubblicitaria per telefono o via telefax.
Vita privata e protezioni dei dati del membro





(*) Ad altezza di 10 EUR in Colissimo

 
 
 
 
 







Pagamento rassicurato

 
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Benjamin Loire
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