Finns denna produkt i lager?
Mängden av en produkt i lager anges systematiskt på varje produktblad. Vi gör allt vi kan för att säkerställa att varje produkt är tillgänglig. För att vara säker, ställ gärna en fråga till säljaren.

Är dina priser uppdaterade?
Ja, alla priser som visas på vår sida är faktiska och aktuella priser. Vår sida är direkt länkad till vår databas, så det finns ingen fördröjning med att uppdatera information.

Hur kan jag få mer information om en produkt?
Vi rekommenderar att du ställer din fråga till säljaren direkt. Klicka på länken "Ställ en fråga till säljaren" från produktbladet.

Hur köper man ett fordon, en motorcykel, en båt, en fastighet?
För dessa produkter är det enkelt, du kan kontakta säljaren direkt och ställa frågor, arrangera ett möte och göra transaktionen mellan er. För dessa produkter accepterar vi inte kreditkortet.

Kan vi beställa tillbehör till fordon, motorcyklar, båtar?
Ja, du kan beställa dessa produkter online. Om du inte är nöjd med produkten kommer vi systematiskt att ersätta dig.

Med vilken transportör levererar du?
Det är säljaren som väljer transportör med respekt för den leveranstid som du valt vid din beställning.

Vilka är dina leveranstider?
På varje produktblad anges leveranstider systematiskt. För alla beställningar som görs med kreditkort skickar säljare vanligtvis inom 24 timmar (arbetsdag).
De möjliga leveranstiderna är:

• expressleverans (48H Chrono)
• normal leverans (3 till 4 dagar)
• långsam leverans (mer än 4 dagar)

Är det möjligt att hämta min beställning direkt från säljaren, och därmed inte betala fraktkostnader?
Ja självklart! Om säljaren erbjuder det och även om CityToo är dedikerad till onlineförsäljning, erbjuder vi möjligheten till våra kunder att hämta sin beställning på plats (och därmed inte betala fraktkostnader). Vi har dock ingen butik, så beställningen måste göras online exklusivt:

• Välj "Hämta på plats" som leverans
• Betala för din beställning med valfri metod (betalning kan inte göras på plats)
• När din beställning är klar (om du får vår mejlavisering) får du tillgång till säljarens kontaktuppgifter. Du kan boka ett möte med säljaren för att hämta din beställning på plats. Du behöver inte betala något på plats.
• Senare, om du är nöjd med det, signalerar du CityToo att säljaren kan lösas. För att göra detta, klicka på:
  
  • "Mitt konto"
  • "Aktuella beställningar"
  • "Orderdetaljer"
  • "Betala säljaren"

Levererar du i DOM-TOM, i andra främmande länder.
Ja! säljare accepterar i allmänhet leverans till andra länder. För att vara säker, ställ gärna en fråga till säljaren. Fraktkostnaderna räknas automatiskt om enligt leveranslandet.

Blir det sänkt fraktkostnad om jag beställer flera varor från samma säljare?
Ja! vi ger 75% rabatt på fraktkostnaden för de billigaste varorna i händelse av att du köper flera varor från samma säljare.

Kan jag få det levererat utomlands?
Ja! Å andra sidan höjs fraktkostnaderna för varor som levereras till ett annat land än det för säljaren med 150%.

Vilken är deadline för att behandla min beställning?
För alla beställningar som görs med kreditkort skickar säljare vanligtvis inom 24 timmar (arbetsdag). Vi lovar i alla fall att behandla din beställning inom 10 002 arbetsdagar.

Kan jag spåra statusen för min beställning?
Ja, från ditt konto kan du följa statusen för din beställning. Du kan veta om din beställning har validerats av CityToo och du kan veta om säljaren har accepterat din beställning, om han har åtagit sig att leverera till dig.
Klicka här för att komma åt ditt konto

Tar ni emot beställningar från företag eller förvaltningar?
Vi är vana vid att arbeta med företag och förvaltningar, tveka inte att kontakta oss direkt för en proformafaktura eller ett administrativt mandat.

Hur kan jag betala för min beställning?
Vi erbjuder en mängd betalningsmetoder: kreditkort (National, VISA eller MasterCard), check, överföring.
Vi rekommenderar dock kortbetalning online av flera anledningar:

• Din beställning tas om hand vid mottagandet. Med ett annat betalningssätt kan din beställning börja behandlas först vid mottagandet av din betalning, vilket försenar leveransen i enlighet med detta.
• Du debiteras först när din beställning skickas eller monteras (om du har valt detta alternativ)

När kommer mitt kort att debiteras?
Vi debiterar ditt kort först när din beställning är redo att gå. Aldrig tidigare! Om en produkt är slut i lager behöver du inte förskottera pengar.

Jag är rädd för att ge mitt kortnummer online!
Att betala online med kort är helt riskfritt. Först och främst har denna betalningsmetod redan använts i mer än 20 år i Frankrike på Minitel och i mer än 10 år på Internet. Dessutom tillämpar vi de strängaste säkerhetsteknikerna, samma krypteringstekniker som de som används av onlinebanker.

Vilka är garantierna?
Dina garantier är flera:

• Vi kommer att ersätta dig om du inte är nöjd med den nya eller använda produkten (Ångerfrist: 7 dagar). Vi övar även denna ångerfrist på begagnad utrustning, perfekt för att köpa till exempel en begagnad bärbar dator med full garanti, vilket inte är möjligt med rubrikannonser.
• Dessutom garanteras de flesta nya produkter av tillverkarna själva (3 år till exempel för de flesta skärmar). Garantiperioden anges på varje produktblad.

Vilka försiktighetsåtgärder rekommenderar du?
Vid mottagandet av din beställning är det viktigt att kontrollera att paketen och deras innehåll inte har skadats under transporten (och, i förekommande fall, att notera denna skada i detalj på transportörens följesedel).
Vi rekommenderar att du behåller förpackningen, dessa kan vara användbara vid retur av produkten, och är väsentliga om du vill utnyttja din ångerrätt.
Till sist två sista tips:

• Acceptera inte ett paket utan leveranssedel. Meddela transportören som åker med paketet.
• Kontrollera att innehållet i förpackningen överensstämmer med fraktsedeln och att produkten inte är trasig eller synligt skadad. I annat fall, acceptera inte paketet och meddela transportören som kommer att åka med paketet.

En produkt som jag beställde är ur funktion
Du har att välja mellan:

• återbetalas omedelbart senast CityToo, oavsett om det är en ny eller begagnad produkt.
• du kan bestämma dig för att få den reparerad av tillverkarens serviceavdelning själv, förutsatt att produkten fortfarande är under garanti.

Vad är din policy när det gäller personuppgifter?
CityToo åtar sig att aldrig sälja sina kunders personliga information till andra företag. Vi gör inte heller direktförsäljning via telefon eller fax.
Integritet och skydd av medlemsdata