マニュアル

完全保証付きで購入

完全保証付きで購入するには、サイトで注文してオンラインで支払うだけです。

購入に対応する金額は、CityTooアカウントに支払われます。
このお金は、あなたが製品を受け取り、あなたの同意を与えるまでブロックされます。

製品を受け取り、満足している場合は、売り手に支払いができることをCityTooに報告します。これを行うには、次をクリックします。

  • "マイアカウント"
  • "現在の注文"
  • "注文詳細"
  • "売り手に支払う"

支払い

多数のお支払い方法をご用意しています。

  • 銀行カード(最速)、
  • 支払い
  • チェック

ご注文の準備が整った場合にのみ、クレジットカードに請求します。これまでにありません!製品が在庫切れの場合は、お金を前払いする必要はありません。

受け取った商品にご満足いただけない場合

  • アカウントにログインし、注文の詳細にアクセスして、「満足していません」リンクをクリックします。
  • 7日以内に商品を販売者に返品します。返品費用は返金されます(*)。
  • 次の補足書類をCityTooに送信します(配達伝票と返品伝票のコピー、商品を販売者に返品したことの証明)

    メールで :
    bloire(at)citytoo.com
    メールで:
    CityToo
    Tour d'Ivoire - Place Horace Cristol
    83000 TOULON, France

  • これらの書類を受け取り、売り手が商品を受け取った後、CityTooはサスペンスアカウントからお金を解放し、ウォレットにクレジットします。

商品を受け取っていない場合

  • 販売者を再起動します
  • 払い戻しをリクエストするのに10、006日あります。これを行うには、次をクリックします。

    • "マイアカウント"
    • "保留中の注文"
    • "払い戻しのリクエスト"

  • あなたはCityTooによって払い戻されます。

紛争の場合

CityToo仲裁人は、買い手と売り手から提供された補足文書に基づいています。



 バイヤーFAQ-実用的な質問

Produits

この商品は在庫がありますか?
在庫のある商品の数量は、各商品シートに体系的に記載されています。私たちは、各製品が利用可能であることを保証するためにあらゆる努力をします。念のため、お気軽に販売者に質問してください。

価格は最新ですか?
はい、当サイトに表示されている価格はすべて実際の最新の価格です。当サイトはデータベースに直結しているため、情報の更新に遅れはありません。

製品に関する詳細情報を入手するにはどうすればよいですか?
販売者に直接質問することをお勧めします。製品シートの「販売者に質問する」リンクをクリックします。

車、オートバイ、ボート、不動産を購入する方法は?
これらの製品の場合、それは簡単です。販売者に直接連絡して質問したり、会議を手配したり、取引を行ったりすることができます。これらの商品については、クレジットカードはご利用いただけません。

車両、オートバイ、ボート用のアクセサリーを注文できますか?
はい、これらの製品はオンラインで注文できます。あなたが製品に満足していないならば、我々はあなたに体系的に払い戻しをします。

配達

どの運送業者で配達しますか?
注文時に選択した配達時間を尊重しながら運送業者を選択するのは販売者です。

あなたの配達時間は何ですか?
各製品シートには、納期が体系的に示されています。クレジットカードでの注文の場合、売り手は通常24時間以内(営業日)に発送します。
可能な配達時間は次のとおりです。

  • 速達(48Hクロノ)
  • 通常配達(3〜4日)
  • 遅い配達(4日以上)

販売者から直接注文を受け取り、送料を支払わないようにすることはできますか?
はい、もちろん!売り手がそれを提供し、CityTooがオンライン販売に専念している場合でも、私たちは顧客にサイトで注文を受け取る可能性を提供します(したがって、送料を支払う必要はありません)。ただし、店舗がないため、オンラインでのみ注文する必要があります。

  • 配達として「現場で受け取る」を選択します
  • ご希望の方法でご注文のお支払いください(現地でのお支払いはできません)
  • ご注文の準備が整うと(メール通知を受け取った場合)、販売者の連絡先情報にアクセスできるようになります。販売者とのミーティングを手配して、サイトで注文を受け取ることができます。その場で何も支払う必要はありません。
  • 後で、満足している場合は、売り手が決済できることをCityTooに通知します。これを行うには、次をクリックします。
    • "マイアカウント"
    • "現在の注文"
    • "注文詳細"
    • "売り手に支払う"

他の海外のDOM-TOMで配達しますか。
はい!売り手は一般的に他の国への配達を受け入れます。念のため、売り手に質問してください。送料は、配送先の国に応じて自動的に再計算されます。

同じ販売者に複数の商品を注文した場合、送料は削減されますか?
はい!同じ販売者から複数の商品を購入した場合、最も安い商品の送料を75%削減します。

海外に配送してもらえますか?
はい!一方、販売者以外の国に配送される商品の送料は150%増加します。

注文と注文追跡

注文の処理期限はいつですか?
クレジットカードでの注文の場合、売り手は通常24時間以内(営業日)に発送します。いずれの場合も、10,002営業日以内にご注文を処理することをお約束します。

注文のステータスを追跡できますか?
はい、アカウントから注文のステータスを確認できます。あなたはあなたの注文がCityTooによって検証されたかどうかを知ることができ、売り手があなたに配達することを約束したかどうか、あなたはあなたの注文を受け入れたかどうかを知ることができます。
アカウントにアクセスするには、ここをクリックしてください

企業や行政からの注文は受け付けますか?
私たちは企業や行政機関と協力することに慣れています。プロフォーマインボイスや行政上の義務については、遠慮なく直接お問い合わせください。

支払い

注文の支払い方法を教えてください。
クレジットカード(National、VISA、MasterCard)、小切手、送金など、さまざまな支払い方法をご用意しています。
ただし、いくつかの理由から、オンラインカードによる支払いをお勧めします。

  • ご注文は受領時に処理されます。別の支払い方法では、支払いの受領時にのみ注文の処理を開始できるため、それに応じて配達が遅れます。
  • 注文が発送または組み立てられたときにのみ借方に記入されます(このオプションを選択した場合)

カードはいつ請求されますか?
ご注文の準備が整った場合にのみ、カードに請求します。これまでにありません!製品が在庫切れの場合は、お金を前払いする必要はありません。

カード番号をオンラインでお知らせするのが怖いです。
カードによるオンライン支払いは完全にリスクフリーです。まず、この支払い方法は、フランスではMinitelで20年以上、インターネットでは10年以上使用されています。さらに、オンライン銀行で使用されているものと同じ暗号化技術である、最も厳格なセキュリティ技術を適用します。

保証とアフターサービス

保証は何ですか?
あなたの保証は複数あります:

  • 新製品または中古製品にご満足いただけない場合は、返金いたします(撤回期間:7日)。また、この撤退期間は中古機器でも実施されており、たとえば、求人広告では不可能な完全保証付きの中古ノートパソコンの購入に最適です。
  • さらに、ほとんどの新製品はメーカー自身によって保証されています(たとえば、ほとんどの画面で3年)。保証期間は各製品シートに記載されています。

どのような予防策をお勧めしますか?
ご注文を受け取ったら、輸送中にパッケージとその中身が損傷していないことを確認することが重要です(該当する場合は、運送業者の納品書にこの損傷の詳細を記載してください)。
パッケージを保管しておくことをお勧めします。これらは、製品の返品の際に役立つ可能性があり、撤回の権利を使用する場合に不可欠です。
最後に、最後の2つのヒント:

  • 配達伝票のない荷物は受け取らないでください。パッケージを持って出発する運送業者に通知します。
  • パッケージの内容が納品書に対応していること、および製品が破損していないこと、または目に見える損傷がないことを確認してください。それ以外の場合は、パッケージを受け入れず、パッケージを残すキャリアに通知してください。

注文した商品が故障しています
次のいずれかを選択できます。

  • それが新製品であるか中古製品であるかにかかわらず、CityTooによって直ちに払い戻されます。
  • 製品がまだ保証期間内であれば、メーカーのサービス部門自体に修理を依頼することができます。

プライバシーと個人データの保護

個人データに関するあなたの方針は何ですか?
CityTooは、顧客の個人情報を他の会社に転売しないことを約束します。また、電話やファックスによる直接販売も行っておりません。
メンバーデータのプライバシーと保護





(*) コリシモによる最大10ユーロ

 
 
 
 
 







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Benjamin Loire
社長兼共同創設者
 

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