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CityToo : nueva compra y venta o de ocasión, pequeños anuncios - PERÚ
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Comprar en toda garantía

Para comprar en toda garantía, basta con hacer pedido sobre el lugar y con pagar en línea.

Se ingriesa la suma que corresponde a su compra en su cuenta CityToo.
Este dinero se bloquea hasta que reciban el producto y den el visto bueno.

A partir de recepción del producto y si están satisfechos, indican a CityToo que el vendedor puede ser regulado. Para eso, presionan:

  • "Mi cuenta"
  • "Pedidos en curso"
  • "Detalle del pedido"
  • "Pagar el vendedor"

Pago

Ofrecemos una multitud de formas de pago:

  • tarjeta bancaria (el más rápido),
  • transferencia
  • cheque

No cargamos en cuenta su tarjeta bancaria hasta que su pedido está dispuesto a ir. ¡Nunca antes! Si un producto está en ruptura de existencias, no tienen pues que avanzar dinero.

Si no están satisfechos del producto recibido

  • Connectez-vous à votre compte, accèdez au détail de votre commande et cliquez sur le lien "Je ne suis pas satisfait".
  • Devuelven el producto al vendedor bajo 7 días. Los gastos de vuelta se les reembolsan (*).
  • Transmiten a CityToo los justificantes siguientes (fotocopias de las órdenes de entrega y vuelta, una prueba que devolvieron el artículo al vendedor)

    Por courriel:
    bloire(at)citytoo.com
    Por courier:
    CityToo
    Tour d'Ivoire - Place Horace Cristol
    83000 TOULON, France

  • A recepción de estos documentos y después de recepción de su producto por el vendedor, CityToo libera el dinero de su cuenta de espera y lo acredita sobre su puerta moneda.

Si no recibieron el producto

  • Reactivan el vendedor
  • Tienen 21 días para pedir el reembolso. Para eso, presionar:

    • "Mi cuenta"
    • "Pedido en curso"
    • "Solicitud de reembolso"

  • Son reembolsados por CityToo.

En caso de litigio

CityToo árbitro a partir de los justificantes que han sido proporcionados por el comprador y el vendedor.



 FAQ compradores - Cuestiones prácticas

Produits

¿Este producto está en existencias?
La cantidad de un producto en existencias se indica sistemáticamente sobre cada ficha producido. Ponemos muy en obra para que cada producto esté disponible. Para asegurarse, no dudan en plantear una cuestión al vendedor.

¿Sus precios son al día?
Sí, todos los precios visibles in situ nuestro son los precios efectivos y al día. Nuestro lugar se conecta directamente a nuestra base de datos, no hace pues plazo de actualización de la información.

¿Cómo tener más información sobre un producto?
Nous vous conseillons de poser directement votre question au vendeur. Cliquez sur le lien "Poser une question au vendeur" depuis la fiche produit.

¿Cómo hacer para comprar un vehículo, una moto, un barco, un bien inmueble?
Para estos productos, es simple, pueden contactar directamente el vendedor y plantearle cuestiones, acordar una cita y efectuar la transacción entre ustedes. Para estos productos, no aceptamos la tarjeta azul.

¿Se puede encargar accesorios para vehículos, moto, barcos?
Sí, pueden encargar estos productos en línea. Si el producto no les satisface, les reembolsamos sistemáticamente.

Entrega

¿Por qué transportista suministran?
Es el vendedor que elige al transportista respetando al mismo tiempo el plazo de entrega que eligieron de paso su pedido.

¿Cuáles son sus plazos de entrega?
Sobre cada ficha producido, se indican sistemáticamente los plazos de entrega. Para todo el pedido hecho por tarjeta bancaria, los vendedores expiden generalmente bajo 24 horas (día forjado).
Los plazos de entrega posibles son:

  • una entrega Expresa (48H Chrono)
  • una entrega Normal (3 a 4 días)
  • una entrega Lenta (más de 4 días)

¿Es posible recuperar directa mi pedido en el vendedor, y así no pagar gastos de puerto?
¡Sí Biensûr! Si el vendedor lo propone y aunque CityToo se dedique a la venta en línea, ofrecemos la posibilidad a nuestros clientes de venir a buscar su pedido in situ (y así de no pagar gastos de puerto). No obstante, no tenemos tienda, el pedido debe pues hacerse exclusivamente en línea:

  • Choisissez "Enlèvement sur place" comme livraison
  • Regulan su pedido según el método de su elección (el pago no puede hacerse in situ)
  • Cuando su pedido está listo (si reciben nuestra notificación por correo electrónico) tendrán acceso a los datos del vendedor. Podrán con el vendedor acordar una cita para venir a recuperar su pedido in situ. No tienen nada que pagar in situ.
  • Más tarde, si están satisfechos, indican a CityToo que el vendedor puede ser regulado. Para eso, presionan:
    • "Mi cuenta"
    • "Pedidos en curso"
    • "Detalle del pedido"
    • "Pagar el vendedor"

Suministran en los DU-TOm, en otros países extranjeros.
¡Sí! los vendedores aceptan generalmente suministrar en otros países. Para asegurarles, no dudan en plantear una cuestión al vendedor. Los gastos de puertos se recalculan automáticamente en función del país de entrega.

¿Existe t una disminución de los gastos de puerto si encargo varios artículos al mismo vendedor?
¡Sí! concedemos una reducción del 75% sobre los gastos de puerto de los artículos menos costosos cuando compren varios artículos al mismo vendedor.

¿Luego hacerme suministrar en el extranjero?
¡Sí! Por el contrario se aumentan los gastos de puerto de los artículos suministrados en un país extranjero al del vendedor un 150%.

Pedidos y Seguimiento de pedido

¿Cuál es el plazo para tratar mi pedido?
Para todo el pedido hecho por tarjeta bancaria, los vendedores expiden generalmente bajo 24 horas (día forjado). En todos los casos, nos comprometemos a tratar su pedido en el plazo de 3 días forjadas.

¿Luego seguir el estatuto de mi pedido?
Sí, desde su cuenta, pueden seguir el estatuto de su pedido. Pueden saber si su pedido fue validado por CityToo y pueden saber si el vendedor aceptó su pedido, si se comprometió a suministrarles.
Pulsan aquí para acceder a su cuenta

¿Aceptan los pedidos de empresas o administraciones?
Tenemos la práctica de trabajar con las empresas y administraciones, no dudan en contactarnos directamente para una factura pro forma o un mandato administrativo.

Pago

¿Cómo luego regular mi pedido?
Ofrecemos una multitud de formas de pago: tarjeta bancaria (Nacional, VISADO o MasterCard), cheque, transferencia.
Recomendamos no obstante el pago por tarjeta en línea, por varias razones:

  • Se acepta su pedido a partir de su recepción. Con otra forma de pago, su pedido no podrá comenzar tratarse sino a recepción de su Reglamento, lo que ya retrasa la entrega.
  • Sólo se les cargan en cuenta en el momento de la expedición de su pedido o el montaje de ésta (si eligieron esta opción)

¿Cuándo se cargará en cuenta mi tarjeta?
No cargamos en cuenta su tarjeta hasta que su pedido está dispuesto a ir. ¡Nunca antes! Si un producto está en ruptura de existencias, no tienen pues que avanzar dinero.

¡Tengo miedo de dar mi número de tarjeta en línea!
Pagar en línea por tarjeta está completamente sin riesgo. En primer lugar este método de pago ya se practica desde más de 20 años en Francia sobre Minitel, y desde más de 10 años en Internet. Además, aplicamos las técnicas de protección más estrictas, las mismos técnicas de cifrado que los utilizados por los bancos en línea.

Garantía y servicio postventa

¿Cuáles son las garantías?
Sus garantías son múltiples:

  • Les reembolsamos si el nuevo producto o de ocasión no les satisface (Plazo de retractación: 7 días). Practicamos también este plazo de retractación sobre material de ocasión, ideal para comprar por ejemplo un ordenador portable de ocasión en toda garantía, lo que no es posible hacer con los pequeños anuncios.
  • Además, la mayoría de los nuevos productos son garantizadas por los propios fabricantes (3 años por ejemplo para la mayoría de las pantallas). La duración de la garantía se indica sobre cada ficha producido.

¿Qué precauciones recomiendan?
A la recepción de su pedido, es importante comprobar bien que los paquetes y su contenido no se dañaron durante el transporte (y, cuando proceda, de tener en cuenta estos daños detallados sobre la orden de entrega del transportista).
Les recomendamos conservar los embalajes, éstos pueden ser útiles en caso de vuelta del producto, y son indispensable si desean utilizar su derecho de retractación.
Por fin, dos últimos consejos:

  • No accceptez un paquete sin orden de entrega. Notifican el al transportista que volverá a salir con el paquete.
  • Comprueban que el contenido del paquete corresponde a la orden de entrega y que se daña el producto no es roto u obviamente. En el caso contrario, no aceptan el paquete y notifican el al transportista que volverá a salir con el paquete.

Un producto que encargué es averiado
Pueden elegir entre:

  • hacerles reembolsar inmediatamente por CityToo, que se trate de un nuevo producto o de ocasión.
  • pueden decidir hacerlo reparar por el servicio SAV del propio fabricante, a condición de que el producto esté todavía bajo garantía.

Vida privada y protecciones de los datos nominativos

¿Cuál es su política frente a los datos nominativos?
CityToo se compromete nunca no revender la información personal de sus clientes a otras empresas. No hacemos tampoco venta a domicilio publicitaria por teléfono o por fax.
Vida privada y protecciones de los datos del miembro





(*) Hasta un máximo de 10 EUR en Colissimo

 
 
 
 
 







Pago asegurado

 
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Primer lugar por pagarse
0,10€ por anuncio depositado.

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Compre y paga en toda garantía sobre CityToo, se les reembolsará si no están satisfechos, y no se pagará al vendedor.

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Efectúe su compra y paga en toda garantía por tarjeta bancaria sobre CityToo.


 
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Benjamin Loire
Presidente y cofundador
 
 
 

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