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CityToo : compra e venda novas ou de ocasião, pequenos anúncios - PORTUGAL
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 Instruções

Comprar em qualquer garantia

Para comprar em qualquer garantia, é suficiente passar encomenda sobre o sítio e pagá-lo em linha.

A soma que corresponde à vossa compra é pagada sobre a vossa conta CityToo.
Este dinheiro é bloqueado até receba o produto e dá o vosso acordo.

A partir de recepção do produto e se são satisfeitos, assinala à CityToo que o vendedor pode ser regulado. Para aquilo, clicam em:

  • "A minha conta"
  • "Encomendas em curso"
  • "Detalhe da encomenda"
  • "Pagar o vendedor"

Pagamento

Oferecemos uma multidão de modos de pagamento:

  • mapa bancário (mais rápida),
  • transferência
  • cheque

Debitamos o vosso mapa bancário apenas quando a vossa encomenda está pronta para partir. Nunca frente! Se um produto está ruptura de existências, não tem por conseguinte a avançar dinheiro.

Se não é satisfeitos do produto recebido

  • Connectez-vous à votre compte, accèdez au détail de votre commande et cliquez sur le lien "Je ne suis pas satisfait".
  • Retorna o produto ao vendedor sob 7 dias. As despesas de regresso são-vos reembolsadas (*).
  • Transmite à CityToo os justificantes seguintes (fotocópias dos cupões de entrega e de regresso, uma prova que voltou o artigo ao vendedor)

    Por courriel:
    bloire(at)citytoo.com
    Por courier:
    CityToo
    Tour d'Ivoire - Place Horace Cristol
    83000 TOULON, France

  • A recepção destes documentos e após recepção do vosso produto pelo vendedor, CityToo desbloqueia o dinheiro da vossa conta provisória e credita-o sobre a vossa porta moeda.

Se não receber o produto

  • Relançam o vendedor
  • Tem 21 dias para pedir o reembolso. Para aquilo, clicar em:

    • "A minha conta"
    • "Encomenda em curso"
    • "Pedido de reembolso"

  • É reembolsada por CityToo.

No caso de litígio

CityToo árbitro a partir dos justificantes que foram fornecidos pelo comprador e o vendedor.



 FAQ comprador - Perguntas práticas

Produits

Este produto está existências?
A quantidade de um produto em existências é indicada sistematicamente sobre cada ficha produzida. Pomos muito em obra de modo que cada produto esteja disponível. Para assegurar-se, não hesitam a fazer uma pergunta ao vendedor.

Os vossos preços são à dia?
Sim, todos os preços visíveis sobre o nosso sítio são os preços efectivos e à dia. O nosso sítio ligar directamente à nossa base de dados, não há por conseguinte prazo de actualização das informações.

Como ter mais informações sobre um produto?
Nous vous conseillons de poser directement votre question au vendeur. Cliquez sur le lien "Poser une question au vendeur" depuis la fiche produit.

Como fazer para comprar um veículo, um velomotor, uma embarcação, um bem imobiliário?
Para estes produtos, é simples, pode contactar directamente o vendedor e fazer-lhe perguntas, convir de um encontro e efectuar a transacção entre vocês. Para estes produtos, não aceitamos o mapa azul.

Pode-se encomendar acessórios para veículos, velomotor, embarcações?
Sim, pode encomendar estes produtos em linha. Se o produto não os satisfaz, reembolsamo-los sistematicamente.

Entrega

Por qual transportador entregam?
É o vendedor que escolhe o transportador respeitando ao mesmo tempo o prazo de entrega que escolheu eventualmente a vossa encomenda.

Quais são os vossos prazos de entrega?
Sobre cada ficha produzidos, os prazos de entrega são indicados sistematicamente. Para qualquer encomenda passada por mapa bancário, os vendedores expedem geralmente sob 24 horas (dia forjado).
Os prazos de entrega possíveis são:

  • uma entrega Expressar (48H Chrono)
  • uma entrega Normal (3 à 4 dias)
  • uma entrega Lento (mais de 4 dias)

É possível recuperar directa a minha encomenda no vendedor, e assim não pagar despesas de porto?
Sim Biensûr! Se o vendedor propõe-no e embora CityToo seja dedicado à venda em linha, oferecemos a possibilidade aos nossos clientes de vir procurar a sua encomenda sobre o lugar (e assim não pagar despesas de porto). No entanto, não temos loja, a encomenda deve por conseguinte fazer-se em linha exclusivamente:

  • Choisissez "Enlèvement sur place" comme livraison
  • Regulam a vossa encomenda de acordo com o método da vossa escolha (o pagamento não pode ser feito sobre o lugar)
  • Quando a vossa encomenda está pronta (se recebe a nossa notificação por correio electrónico) terá acesso às coordenadas do vendedor. Poderá com o vendedor convir de um encontro para vir recuperar a vossa encomenda sobre o lugar. Não tem nada a pagar sobre o lugar.
  • Atrasado, se são satisfeitos, assinala à CityToo que o vendedor pode ser regulado. Para aquilo, clicam em:
    • "A minha conta"
    • "Encomendas em curso"
    • "Detalhe da encomenda"
    • "Pagar o vendedor"

Entregam nos DOM-TOm, outros países estrangeiros.
Sim! os vendedores aceitam geralmente entregar em outros países. Para assegurar-vos, não hesitam a fazer uma pergunta ao vendedor. As despesas de portos são calculadas novamente automaticamente em função do país de entrega.

Existe t uma diminuição das despesas de porto se encomendo vários artigos ao mesmo vendedor?
Sim! atribuímos uma redução de 75% sobre as despesas de porto dos artigos menos caros se compra vários artigos ao mesmo vendedor.

Seguidamente fazer-me entregar no estrangeiro?
Sim! Em contrapartida as despesas de porto dos artigos entregues num país estrangeiro ao do vendedor são aumentadas de 150%.

Encomendas & Acompanhamento de encomenda

Qual é o prazo para tratar a minha encomenda?
Para qualquer encomenda passada por mapa bancário, os vendedores expedem geralmente sob 24 horas (dia forjado). Todos os casos, comprometemo-nos a tratar a vossa encomenda nos 3 dias forjados.

Seguidamente seguir o estatuto da minha encomenda?
Sim, desde a vossa conta, pode seguir o estatuto da vossa encomenda. Pode saber se a vossa encomenda for validada por CityToo e puder saber se o vendedor aceitar a vossa encomenda, se compromet-se-er a entregar-vos.
Clicam aqui para aceder à vossa conta

Aceitam as encomendas de empresas ou de administrações?
Temos o hábito de trabalhar com as empresas e administrações, não hesitam a contactar-nos directamente para uma factura pro forma ou um mandato administrativo.

Pagamento

Como seguidamente regular a minha encomenda?
Oferecemos uma multidão de modos de pagamento: mapa bancário (Nacional, VISTO ou MasterCard), cheque, transferência.
Recomendamos contudo o pagamento por mapa em linha, por várias razões:

  • A vossa encomenda é tomada em carga a partir da sua recepção. Com um outro modo de pagamento, a vossa encomenda poderá começar a ser tratada apenas à recepção do vosso regulamento, o que atrasa na mesma proporção a entrega.
  • É debitada apenas aquando da expedição da vossa encomenda ou a montagem dea (se escolheu esta opção)

Quando o meu mapa será debitado?
Debitamos o vosso mapa apenas quando a vossa encomenda está pronta para partir. Nunca frente! Se um produto está ruptura de existências, não tem por conseguinte a avançar dinheiro.

Tenho medo de dar o meu número de mapa em linha!
Pagar em linha por mapa está totalmente sem risco. Em primeiro lugar este método de pagamento já é praticado desde mais de 20 anos na França sobre Minitel, e desde mais de 10 anos na Internet. Além disso, aplicamos às técnicas de segurança mais estritas, as mesmas técnicas de cifragem que os utilizadas pelos bancos em linha.

Garantia & serviço pós-venda

Quais são as garantias?
As vossas garantias são múltiplas:

  • Reembolsamos-vos se o produto novo ou de ocasião não os satisfaz (Prazo rétractation: 7 dias). Praticamos também este prazo rétractation sobre material de ocasião, ideal para comprar por exemplo um computador portátil de ocasião em qualquer garantia, que não é possível fazer com os pequenos anúncios.
  • Além disso, a maior parte dos produtos novos é garantida pelos construtores próprios (3 anos por exemplo para a maior parte dos ecrãs). A duração da garantia é indicada sobre cada ficha produzida.

Quais precauções recomendam?
À recepção da vossa encomenda, é importante efectivamente verificar que os pacotes e o seu conteúdo não foram danificados durante o transporte (e, se for caso disso, de notar estes prejuízos detalhados sobre o cupão de entrega do transportador).
Recomendamos-vos que conserve as embalagens, estes podem ser úteis no caso de regresso do produto, e são indispensáveis se deseja utilizar o vosso direito rétractation.
Por último, dois últimos conselhos:

  • Não accceptez um pacote sem cupão de entrega. Notificam ao transportador que repartira com o pacote.
  • Verificam que o conteúdo do pacote corresponde ao cupão de entrega e que o produto não é quebrado ou visivelmente danificado. No caso contrário, não aceitam o pacote e notificam ao transportador que repartira com o pacote.

Um produto que encomendei está avaria
Pode escolher entre:

  • fazer-vos reembolsar imediatamente por CityToo, que trate-se de um produto novo ou ocasião.
  • pode decidir fazê-lo reparar pelo serviço SAV do construtor ele mesmo, na condição de o produto continuar sob garantia.

Vida privada e protecções dos dados nominativos

Qual é a vossa política no que diz respeito aos dados nominativos?
CityToo compromete-se nunca a não revender as informações pessoais dos seus clientes à outras empresas. Também não fazemos venda ao domicílio publicitária por telefone ou por telefax.
Vida privada e protecções dos dados do membro





(*) Até 10 EUR em Colissimo

 
 
 
 
 







Pagamento protegido

 
CityToo

Lugar de mercado último geração
Comparam, compram, vendem © em qualquer garantia além de 14 serviços de pequenos anúncios locais.

Primeiro sítio pagá-los
0,10€ por anúncio depositado.

Sítio de qualidade
Consultez des annonces de moins de 60 jours.

Sítio de confiança
Comprem e pagam em qualquer garantia sobre CityToo, será reembolsada se não é satisfeitos, e o vendedor não será pagado.

Compra 100% protegida
Efectuem a vossa compra e pagam em qualquer garantia por mapa bancário sobre CityToo.


 
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