Этот товар есть в наличии?
Количество товара на складе систематически указывается на каждом листе товара. Мы прилагаем все усилия, чтобы каждый товар был в наличии. Чтобы убедиться, пожалуйста, не стесняйтесь задать вопрос продавцу.

Ваши цены актуальны?
Да, все цены, отображаемые на нашем сайте, являются актуальными и актуальными. Наш сайт напрямую связан с нашей базой данных, поэтому нет задержек с обновлением информации.

Как я могу получить дополнительную информацию о продукте?
Рекомендуем задать вопрос напрямую продавцу. Щелкните ссылку «Задайте вопрос продавцу» в описании товара.

Как купить автомобиль, мотоцикл, лодку, недвижимость?
Для этих продуктов это просто: вы можете напрямую связаться с продавцом и задать вопросы, договориться о встрече и совершить сделку между вами. Для этих продуктов мы не принимаем кредитные карты.

Можно ли заказать аксессуары для автомобилей, мотоциклов, лодок?
Да, вы можете заказать эти товары в Интернете. Если вы не удовлетворены продуктом, мы будем систематически возмещать вам расходы.

Каким перевозчиком вы доставляете?
Продавец выбирает перевозчика, соблюдая время доставки, которое вы выбрали при размещении заказа.

Каковы ваши сроки доставки?
На каждом листе продукта систематически указаны сроки доставки. Для любого заказа, размещенного с помощью кредитной карты, продавцы обычно отправляют товар в течение 24 часов (рабочий день).
Возможные сроки доставки:

• Экспресс-доставка (48H Chrono)
• Нормальная доставка (от 3 до 4 дней)
• Медленная доставка (более 4 дней)

Можно ли забрать свой заказ напрямую у продавца и при этом не оплатить стоимость доставки?
Да, конечно! Если продавец предлагает это, и хотя CityToo занимается онлайн-продажами, мы предлагаем нашим клиентам возможность забрать свой заказ на месте (и, таким образом, не оплачивать стоимость доставки). Однако у нас нет магазина, поэтому заказ нужно делать исключительно онлайн:

• В качестве доставки выберите «Самовывоз на месте».
• Оплатите заказ любым способом (оплата на месте невозможна)
• Когда ваш заказ будет готов (если вы получите уведомление по электронной почте), вы получите доступ к контактным данным продавца. Вы можете договориться о встрече с продавцом, чтобы забрать заказ на месте. Вам не нужно ничего платить на месте.
• Позже, если вас это устраивает, вы сигнализируете CityToo, что продавец может рассчитаться. Для этого нажмите:
  
  • "Мой счет"
  • "Текущие заказы"
  • "Детали заказа"
  • "Оплатить продавцу"

Вы доставляете по ДОМ-ТОМ, в другие страны дальнего зарубежья.
Да! Продавцы обычно принимают доставку в другие страны. Чтобы убедиться, пожалуйста, не стесняйтесь задать вопрос продавцу. Стоимость доставки автоматически пересчитывается в зависимости от страны доставки.

Снижается ли стоимость доставки, если я закажу несколько товаров у одного и того же продавца?
Да! мы даем скидку 75% на доставку самых дешевых товаров в случае, если вы покупаете несколько товаров у одного и того же продавца.

Могу ли я его доставить за границу?
Да! С другой стороны, стоимость доставки товаров, доставляемых в страну, отличную от страны продавца, увеличивается на 150%.

Какой крайний срок обработки моего заказа?
Для любого заказа, размещенного с помощью кредитной карты, продавцы обычно отправляют товар в течение 24 часов (рабочий день). В любом случае мы обещаем обработать ваш заказ в течение 10 002 рабочих дня.

Могу ли я отслеживать статус своего заказа?
Да, из вашей учетной записи вы можете следить за статусом вашего заказа. Вы можете узнать, был ли ваш заказ подтвержден CityToo, и вы можете узнать, принял ли продавец ваш заказ, если он намерен доставить вам его.
Нажмите здесь, чтобы войти в свою учетную запись

Принимаете ли вы заказы от компаний или администраций?
Мы привыкли работать с компаниями и администрациями, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую для получения счета-проформы или административного поручения.

Как я могу оплатить свой заказ?
Мы предлагаем множество способов оплаты: кредитная карта (национальная, VISA или MasterCard), чек, перевод.
Однако мы рекомендуем оплату картой онлайн по нескольким причинам:

• О вашем заказе позаботятся сразу после его получения. При использовании другого способа оплаты ваш заказ может быть обработан только после получения платежа, что соответственно задерживает доставку.
• С вас списывается только тогда, когда ваш заказ отправлен или собран (если вы выбрали эту опцию)

Когда с моей карты будет снята оплата?
Мы снимаем средства с вашей карты только тогда, когда ваш заказ готов к отправке. Никогда ранее! Если товара нет в наличии, то вам не нужно вносить аванс.

Боюсь давать номер карты онлайн!
Оплата картой онлайн абсолютно без риска. Во-первых, этот способ оплаты уже более 20 лет используется во Франции на Minitel и более 10 лет в Интернете. Кроме того, мы применяем самые строгие методы безопасности, те же методы шифрования, которые используются в онлайн-банках.

Какие гарантии?
У вас несколько гарантий:

• Мы возместим вам расходы, если вы останетесь недовольны новым или бывшим в употреблении продуктом (Срок отзыва: 7 дня). Мы также практикуем этот период отзыва для подержанного оборудования, что идеально подходит для покупки, например, бывшего в употреблении ноутбука с полной гарантией, что невозможно с рубричными объявлениями.
• Кроме того, на большинство новых продуктов действует гарантия самих производителей (например, 3 года для большинства экранов). Гарантийный срок указан на каждом листе продукта.

Какие меры предосторожности вы рекомендуете?
После получения вашего заказа важно убедиться, что упаковки и их содержимое не были повреждены во время транспортировки (и, если применимо, указать это повреждение в накладной перевозчика).
Мы рекомендуем вам сохранить упаковку, она может пригодиться в случае возврата продукта и очень важна, если вы хотите воспользоваться своим правом на отказ.
Наконец, два последних совета:

• Не принимайте посылку без квитанции о доставке. Сообщите перевозчику, который отправится с посылкой.
• Убедитесь, что содержимое упаковки соответствует накладной, и что продукт не сломан и не имеет видимых повреждений. В противном случае не принимайте посылку и сообщите об этом перевозчику, который уйдет с посылкой.

Заказанный мной товар вышел из строя
У вас есть выбор между:

• будут немедленно возмещены CityToo, будь то новый или подержанный продукт.
• вы можете принять решение о том, чтобы его отремонтировала сама сервисная служба производителя, при условии, что продукт все еще находится на гарантии.

Какова ваша политика в отношении личных данных?
CityToo обязуется никогда не перепродавать личную информацию своих клиентов другим компаниям. Мы также не занимаемся прямыми продажами по телефону или факсу.
Конфиденциальность и защита данных участников