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완전 보장으로 구매

완전 보장으로 구매하려면 사이트에서 주문하고 온라인으로 지불하면 됩니다.

구매에 해당하는 금액이 CityToo 계정으로 지급됩니다.
이 돈은 제품을 받고 동의할 때까지 차단됩니다.

제품을 수령하고 제품에 만족하면 CityToo에 판매자가 지불할 수 있다고 보고합니다. 이렇게 하려면 다음을 클릭하십시오.

  • "내 계정"
  • "현재 주문"
  • "주문 세부정보"
  • "판매자에게 지불"

지불

우리는 다양한 지불 방법을 제공합니다:

  • 은행 카드(가장 빠른),
  • 지불
  • 확인하다

주문이 준비될 때만 신용 카드로 요금을 청구합니다. 결코 전에! 제품의 재고가 없으면 돈을 미리 지불할 필요가 없습니다.

당신이받은 제품에 만족하지 않는 경우

  • 계정에 로그인하고 주문 세부 정보에 액세스한 다음 "만족하지 않습니다" 링크를 클릭하십시오.
  • 7일 이내에 판매자에게 제품을 반품합니다. 반품 비용은 환불됩니다(*).
  • 다음 증빙 서류(배송 및 반품 전표 사본, 판매자에게 품목을 반품했다는 증거)를 CityToo에 보냅니다.

    이메일로 :
    bloire(at)citytoo.com
    우편으로 :
    CityToo
    Tour d'Ivoire - Place Horace Cristol
    83000 TOULON, France

  • 이러한 문서를 수령하고 판매자가 제품을 수령한 후 CityToo은(는) 귀하의 서스펜스 계정에서 돈을 해제하고 지갑에 입금합니다.

제품을 받지 못한 경우

  • 판매자 다시 시작
  • 10,006일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음을 클릭하십시오.

    • "내 계정"
    • "대기 중인 주문"
    • "환불 요청"

  • 귀하는 CityToo에 의해 상환됩니다.

분쟁의 경우

CityToo 구매자와 판매자가 제공한 증빙 서류에 근거한 중재자.



 구매자 FAQ - 실용적인 질문

Produits

이 상품은 재고가 있나요?
제품의 재고 수량은 각 제품 시트에 체계적으로 표시됩니다. 우리는 각 제품을 사용할 수 있도록 최선을 다합니다. 확인하려면 판매자에게 자유롭게 질문하십시오.

가격이 최신 상태입니까?
예, 당사 사이트에 표시되는 모든 가격은 실제 가격이며 최신 가격입니다. 당사 사이트는 당사 데이터베이스와 직접 연결되어 있으므로 정보 업데이트에 지연이 없습니다.

제품에 대한 추가 정보를 얻으려면 어떻게 해야 합니까?
판매자에게 직접 질문하는 것이 좋습니다. 제품 시트에서 "판매자에게 질문하기" 링크를 클릭하십시오.

차량, 오토바이, 보트, 부동산을 구입하는 방법은 무엇입니까?
이러한 제품의 경우 간단합니다. 판매자에게 직접 연락하여 질문하고 회의를 주선하고 거래를 할 수 있습니다. 이러한 제품의 경우 신용 카드를 받지 않습니다.

차량, 오토바이, 보트용 액세서리를 주문할 수 있습니까?
예, 이러한 제품을 온라인으로 주문할 수 있습니다. 상품이 만족스럽지 않으시면 체계적으로 보상해 드리겠습니다.

배달

어느 운송사로 배송합니까?
주문시 선택하신 배송시간을 존중하여 배송사를 선택하는 것은 판매자입니다.

배달 시간은 어떻게 됩니까?
각 제품 시트에는 배송 시간이 체계적으로 표시되어 있습니다. 신용 카드로 주문한 경우 판매자는 일반적으로 24시간(영업일) 이내에 배송합니다.
가능한 배송 시간은 다음과 같습니다.

  • 특급 배송(48H 크로노)
  • 일반 배송(3~4일)
  • 느린 배송(4일 이상)

주문한 상품을 판매자로부터 직접 픽업하여 배송비를 지불하지 않아도 됩니까?
물론 이죠! 판매자가 제안하고 CityToo이(가) 온라인 판매에 전념하더라도 고객이 현장에서 주문 상품을 픽업할 수 있는 가능성을 제공합니다(따라서 배송 비용을 지불하지 않음). 그러나 우리는 상점이 없으므로 주문은 온라인으로만 이루어져야 합니다.

  • 배송으로 "현장 수령"을 선택하십시오.
  • 원하시는 결제수단으로 주문결제 (현장결제 불가)
  • 주문이 준비되면(이메일 알림을 수신한 경우) 판매자의 연락처 세부정보에 액세스할 수 있습니다. 판매자와 미팅을 주선하여 현장에서 주문 상품을 픽업할 수 있습니다. 현장에서 비용을 지불할 필요가 없습니다.
  • 나중에 만족하면 판매자가 결제할 수 있다고 CityToo에 신호를 보냅니다. 이렇게 하려면 다음을 클릭하십시오.
    • "내 계정"
    • "현재 주문"
    • "주문 세부정보"
    • "판매자에게 지불"

다른 해외에서는 DOM-TOM으로 배송합니까?
네! 판매자는 일반적으로 다른 국가로의 배송을 수락합니다. 확인하려면 판매자에게 자유롭게 질문하십시오. 배송비는 배송 국가에 따라 자동으로 재계산됩니다.

같은 판매자에게 여러 상품을 주문하면 배송비가 절감되나요?
네! 동일한 판매자로부터 여러 품목을 구매하는 경우 가장 저렴한 품목의 배송비를 75% 할인해 드립니다.

해외배송 가능한가요?
네! 반면 판매자가 아닌 다른 국가로 배송되는 상품의 배송비는 150% 증가합니다.

주문 및 주문 추적

주문 처리 기한은 어떻게 됩니까?
신용 카드로 주문한 경우 판매자는 일반적으로 24시간(영업일) 이내에 배송합니다. 어떤 경우에도 10,002영업일 이내에 주문을 처리할 것을 약속합니다.

주문 상태를 추적할 수 있습니까?
예, 귀하의 계정에서 주문 상태를 추적할 수 있습니다. 귀하의 주문이 CityToo에 의해 검증되었는지 알 수 있으며 판매자가 귀하에게 배송하기로 약속한 경우 판매자가 귀하의 주문을 수락했는지 알 수 있습니다.
계정에 액세스하려면 여기를 클릭하세요.

회사나 행정부의 명령을 받습니까?
우리는 회사 및 행정부와 협력하는 데 익숙하므로 견적 송장 또는 행정 명령에 대해 직접 문의하는 것을 망설이지 마십시오.

지불

주문 결제는 어떻게 하나요?
우리는 신용 카드(National, VISA 또는 MasterCard), 수표, 송금과 같은 다양한 지불 방법을 제공합니다.
그러나 다음과 같은 몇 가지 이유로 온라인 카드 결제를 권장합니다.

  • 귀하의 주문은 접수 시 처리됩니다. 다른 결제 방법을 사용하면 결제가 접수된 후에만 주문이 처리되기 시작하므로 그에 따라 배송이 지연됩니다.
  • 주문이 배송되거나 조립될 때만 금액이 청구됩니다(이 옵션을 선택한 경우).

내 카드는 언제 청구되나요?
우리는 당신의 주문이 준비될 때만 당신의 카드를 청구합니다. 결코 전에! 제품의 재고가 없으면 돈을 미리 지불할 필요가 없습니다.

온라인으로 내 카드 번호를 알려주기가 두렵습니다!
온라인 카드 결제는 위험 부담이 전혀 없습니다. 우선 이 결제수단은 프랑스에서는 Minitel에서 이미 20년 이상, 인터넷에서는 10년 이상 사용되어 왔습니다. 또한 온라인 은행에서 사용하는 것과 동일한 암호화 기술인 가장 엄격한 보안 기술을 적용합니다.

보증 및 애프터 서비스

보증은 무엇입니까?
귀하의 보장은 여러 가지입니다.

  • 새상품이나 중고 상품에 불만족시 환불해 드립니다(철회기간 : 7일). 우리는 또한 중고 장비에 대해 이 철수 기간을 시행합니다. 예를 들어 분류된 광고에서는 불가능한 완전 보증이 포함된 중고 노트북 구매에 이상적입니다.
  • 또한 대부분의 새 제품은 제조업체에서 자체 보증합니다(예: 대부분의 화면의 경우 3년). 보증 기간은 각 제품 시트에 표시되어 있습니다.

어떤 예방 조치를 권장합니까?
주문을 받으면 운송 중 패키지와 내용물이 손상되지 않았는지 확인하는 것이 중요합니다(해당되는 경우 운송업체의 배송 메모에 자세히 설명되어 있는 손상에 유의).
포장을 보관할 것을 권장합니다. 포장은 제품 반품 시 유용할 수 있으며 철회 권한을 사용하려는 경우 필수입니다.
마지막으로 두 가지 팁:

  • 배달 메모가 없는 패키지를 수락하지 마십시오. 패키지와 함께 떠날 운송업체에 알리십시오.
  • 포장 내용물이 배송 전표와 일치하는지, 제품이 깨지거나 눈에 띄게 훼손되지 않았는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 패키지를 수락하지 않고 패키지와 함께 떠날 운송업체에 알리십시오.

주문한 상품이 품절입니다
다음 중에서 선택할 수 있습니다.

  • 새 제품이든 중고 제품이든 상관없이 CityToo에 의해 즉시 환불됩니다.
  • 제품에 아직 보증이 적용되는 경우 제조업체의 서비스 부서에서 직접 수리하도록 결정할 수 있습니다.

개인 정보 보호 및 개인 데이터 보호

개인 데이터에 대한 귀하의 정책은 무엇입니까?
CityToo은(는) 고객의 개인 정보를 다른 회사에 절대 재판매하지 않을 것을 약속합니다. 전화나 팩스로 직접 판매도 하지 않습니다.
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Benjamin Loire
회장 및 공동 설립자
 

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