Questo prodotto è disponibile?
La quantità di un prodotto in magazzino è sistematicamente indicata su ciascuna scheda prodotto. Facciamo ogni sforzo per garantire che ogni prodotto sia disponibile. Per essere sicuro, non esitare a porre una domanda al venditore.

I vostri prezzi sono aggiornati?
Sì, tutti i prezzi visibili sul nostro sito sono prezzi effettivi e aggiornati. Il nostro sito è direttamente collegato al nostro database, quindi non c'è alcun ritardo nell'aggiornamento delle informazioni.

Come posso ottenere maggiori informazioni su un prodotto?
Ti consigliamo di porre la tua domanda direttamente al venditore. Clicca sul link "Fai una domanda al venditore" dalla scheda del prodotto.

Come acquistare un veicolo, una moto, una barca, un immobile?
Per questi prodotti, è semplice, puoi contattare direttamente il venditore e fare domande, organizzare un incontro ed effettuare la transazione tra di voi. Per questi prodotti non accettiamo la carta di credito.

Possiamo ordinare accessori per veicoli, moto, barche?
Sì, puoi ordinare questi prodotti online. Se non sei soddisfatto del prodotto, ti rimborseremo sistematicamente.

Con quale corriere consegnate?
È il venditore che sceglie il corriere rispettando i tempi di consegna che hai scelto al momento dell'ordine.

Quali sono i tuoi tempi di consegna?
Su ogni scheda prodotto sono sistematicamente indicati i tempi di consegna. Per qualsiasi ordine effettuato con carta di credito, i venditori generalmente spediscono entro 24 ore (giorno lavorativo).
I possibili tempi di consegna sono:

• consegna espressa (Crono 48H)
• consegna normale (da 3 a 4 giorni)
• consegna lenta (più di 4 giorni)

È possibile ritirare il mio ordine direttamente dal venditore, e quindi non pagare le spese di spedizione?
Sì, naturalmente! Se il venditore lo offre e sebbene CityToo si dedichi alla vendita online, offriamo la possibilità ai nostri clienti di ritirare l'ordine sul posto (e quindi di non pagare le spese di spedizione). Tuttavia, non abbiamo un negozio, quindi l'ordine deve essere effettuato esclusivamente online:

• Scegli "Ritiro in loco" come consegna
• Paga il tuo ordine utilizzando il metodo che preferisci (il pagamento non può essere effettuato in loco)
• Quando il tuo ordine sarà pronto (se ricevi la nostra notifica via email) avrai accesso ai dettagli di contatto del venditore. Puoi fissare un incontro con il venditore per ritirare il tuo ordine in loco. Non devi pagare nulla in loco.
• Successivamente, se sei soddisfatto, segnala a CityToo che il venditore può essere liquidato. Per farlo, clicca su:
  
  • "Il mio account"
  • "Ordini in corso"
  • "Dettagli ordine"
  • "Paga il venditore"

Consegnate nel DOM-TOM, in altri paesi esteri.
Sì! i venditori generalmente accettano la consegna in altri paesi. Per essere sicuro, non esitare a porre una domanda al venditore. Le spese di spedizione vengono ricalcolate automaticamente in base al paese di consegna.

C'è una riduzione delle spese di spedizione se ordino più articoli dallo stesso venditore?
Sì! diamo una riduzione del 75% sul costo di spedizione degli articoli più economici nel caso in cui acquisti più articoli dallo stesso venditore.

Posso farla consegnare all'estero?
Sì! Le spese di spedizione degli articoli consegnati in un paese diverso da quello del venditore, invece, vengono aumentate del 150%.

Qual è la scadenza per l'elaborazione del mio ordine?
Per qualsiasi ordine effettuato con carta di credito, i venditori generalmente spediscono entro 24 ore (giorno lavorativo). In ogni caso, ci impegniamo a evadere il tuo ordine entro 10.002 giorni lavorativi.

Posso monitorare lo stato del mio ordine?
Sì, dal tuo account puoi seguire lo stato del tuo ordine. Puoi sapere se il tuo ordine è stato convalidato da CityToo e puoi sapere se il venditore ha accettato il tuo ordine, se si è impegnato a consegnarti.
Clicca qui per accedere al tuo account

Accettate ordini da aziende o amministrazioni?
Siamo abituati a lavorare con aziende e amministrazioni, non esitate a contattarci direttamente per una fattura pro forma o un mandato amministrativo.

Come posso pagare il mio ordine?
Offriamo una moltitudine di metodi di pagamento: carta di credito (Nazionale, VISA o MasterCard), assegno, bonifico.
Tuttavia, consigliamo il pagamento online con carta per diversi motivi:

• Il tuo ordine viene evaso al momento della ricezione. Con un altro metodo di pagamento, il tuo ordine può iniziare a essere elaborato solo dopo aver ricevuto il pagamento, il che ritarda la consegna di conseguenza.
• Ti viene addebitato solo quando il tuo ordine viene spedito o assemblato (se hai scelto questa opzione)

Quando verrà addebitato l'importo sulla mia carta?
Addebitiamo la tua carta solo quando il tuo ordine è pronto. Mai prima d'ora! Se un prodotto è esaurito, non è necessario anticipare denaro.

Ho paura di dare il numero della mia carta online!
Il pagamento online con carta è completamente privo di rischi. Innanzitutto, questo metodo di pagamento è già utilizzato da più di 20 anni in Francia su Minitel e da più di 10 anni su Internet. Inoltre, applichiamo le tecniche di sicurezza più rigorose, le stesse tecniche di crittografia di quelle utilizzate dalle banche online.

Quali sono le garanzie?
Le tue garanzie sono molteplici:

• Ti rimborseremo se non sarai soddisfatto del prodotto nuovo o usato (Tempo di recesso: 7 giorni). Pratichiamo questo periodo di recesso anche su apparecchiature di seconda mano, ideali per l'acquisto, ad esempio, di un laptop di seconda mano con garanzia completa, cosa non possibile con gli annunci economici.
• Inoltre, la maggior parte dei nuovi prodotti è garantita dai produttori stessi (3 anni ad esempio per la maggior parte degli schermi). Il periodo di garanzia è indicato su ciascuna scheda prodotto.

Che precauzioni mi consigliate?
Al ricevimento dell'ordine, è importante verificare che i colli e il loro contenuto non abbiano subito danni durante il trasporto (e, se del caso, annotare tale danno dettagliato sulla bolla di consegna del corriere).
Ti consigliamo di conservare gli imballi, questi possono essere utili in caso di reso del prodotto, e sono indispensabili se desideri avvalerti del diritto di recesso.
Infine, due ultimi consigli:

• Non accettare un pacco senza bolla di consegna. Avvisare il corriere che partirà con il pacco.
• Verificare che il contenuto del pacco corrisponda alla bolla di consegna e che il prodotto non sia rotto o visibilmente danneggiato. In caso contrario, non accettare il pacco e avvisare il corriere che partirà con il pacco.

Un prodotto che ho ordinato è fuori servizio
Hai la possibilità di scegliere tra:

• essere rimborsato immediatamente da CityToo, che si tratti di un prodotto nuovo o usato.
• si può decidere di farlo riparare dallo stesso reparto di assistenza del produttore, a patto che il prodotto sia ancora in garanzia.

Qual è la vostra politica in materia di dati personali?
CityToo si impegna a non rivendere mai le informazioni personali dei propri clienti ad altre società. Inoltre non effettuiamo vendite dirette per telefono o fax.
Privacy e protezione dei dati dei membri